ایده پردازان کسب وکار

  • اخذ نمایندگی بیمه (دوره مجازی)
  • اخذ نمایندگی بیمه
  • آموزش غیر حضوری دوره های مدیریت
  • مدیریت عالی کسب و کار (DBA)
خانه > حساب > دوره های کوتاه مدت مدیریت ارتباط با مشتری در بیمه

دوره های کوتاه مدت مدیریت ارتباط با مشتری در بیمه

مدیریت ارتباط با مشتری در بیمه

مخاطبین بخش فروش،بازاریابی و سی آر ام ستاد شرکتهای بیمه،شبکه فروش(نمایندگان،شرکت های خدمات بیمه ای حقیقی و حقوقی،کارگزاری) وبازاریابان فعال بیمه میباشد

هدف: آشنايي با راهكارهاي حفظ و نگهداري مشتريان

میزان آموزش : 8ساعت

سرفصل و محتوا:

 

  • رويكردهاي شناخت نيازهاي مشتري در شركت‌هاي بيمه
  • حمايت از مشتري در شركت‌هاي بيمه
  • برنامه حمايت از مشتري به عنوان ابزار رقابتي در شركت‌هاي بيمه
  • ايجاد ارزش افزوده از طريق حمايت از مشتري
  • نقش رقابت در جذب مشتري در شركت‌هاي بيمه
  • روش‌هاي جذب مشتري
  • انواع برخورد با مشتري در شركت‌هاي بيمه

هدف: آشنايي با اصول و ضوابط مديريت ارتباط با مشتري

میزان آموزش 8 ساعت

سرفصل و محتوا:

  • مشتری و جایگاه آن در کسب و کارهای خدمات بیمه ای
  • گروه بندی ویا تقسیم بندی مشتریان بیمه و ویژگی های خاص آن
  • وفادارسازی مشتریان و ضرورت آن
  • رضایت مشتریان و ارتباط آن با وفادارسازی آن ها
  • دسته بندی انواع وفاداری و استراتژی های وفادارسازی مشتریان بیمه
  • انواع طرح ها و ایده های وفادارسازی مشتریان بیمه
  • اهميت لوگو، نام، شعار وكاراكتر در سيستم مديريت ارتباط با مشتري
  • شناسايي مشتري
  • عوامل مؤثر بر وفاداري مشتري
  • مديريت ارتباط الكترونيكي با مشتري
  • مديريت ارتباط با مشتري مشترك

هدف: ارتقاء دانش و مهارت هاي ارتباطي منابع انساني مرتبط با مشتريان جهت تأثير گذاري مثبت بر ايشان با تکيه بر علم ميان رشته اي بازاريابي و روانشناسي

میزان ساعت آموزش 8ساعت

  • سرفصل و محتوا: شناخت مفاهيم علوم بازاريابي و روانشناسي و چگونگي ايجاد تعامل بين آنها
  • بازاريابي چيست و اکثر مردم چه برداشتي از آن دارند؟
  • روانشناسي چيست و اکثر مردم چه برداشتي از آن دارند؟
  • رويکرد هاي جديد روانشناسي در ايجاد خوشحالي چه هستند
  • مهمترين اهداف نظام بازاريابي چه هستند و چگونه محقق مي شوند
  • اهميت خود شناسي در راستاي افزايش تعامل با ديگران خصوصاً مشتري
  • اهميت مهارتهاي خود مديريتي و ميان مديريتي
  • بعضي از تقسيم بندي تيپ هاي شخصيتي انسان ها
  • تيپ هاي کلي مدل ايناگرام و بهره گيري از آنها در ارتباط با مشتريان
  • اهميت ضمير ناخودآگاه و ضمير خودآگاه در ارتباط با مشتريان
  • بهره گيري از تکنيک هاي امپاتي درارتقاء تعامل مثبت با مشتري
  • بهره گيري از اصول مديريت نگاه در تعامل سازماني با مشتري
  • چگونگي کاربرد تکنيک FABC در افزايش فروش
  • تکنيک هاي کاربردي نفوذ در دل مشتري
  • اصول حرفه اي بازاريابي و فروش تلفني موفق
  • مديريت اعتراض مشتريان
اطلاعات فردی جهت ثبت نام اولیه و دریافت مشاوره: :
* نام :    
* نام خانوادگی :    
نام پدر :    
* ایمیل :    
* تلفن همراه :    
تلفن ثابت :    
* عنوان دوره آموزشی :    

منوی کاربری

ایمیل
رمز عبور
عضویت
یادآوری رمز عبور

افتخارات

افتخارات افتخارات افتخارات افتخارات افتخارات افتخارات

برای نمایش همه کلیک کنید